הצהרת נגישות
אן די גארדן (Cover Up) רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכל לקוחותיה, ופועלת כדי שאתר coverup.co.il יהיה נגיש ונוח לשימוש גם לאנשים עם מוגבלות.
רמת הנגישות
אנו פועלים להתאמת האתר לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ולתקן הישראלי ת"י 5568, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, ככל שהדבר אפשרי מבחינה טכנולוגית.
התאמות שבוצעו באתר
- הותקן באתר תפריט נגישות (Accessible Poetry), המאפשר: ניווט מקלדת, ביטול אנימציות והבהובים, ניגודיות גבוהה, הגדלה והקטנה של הטקסט, גופן קריא, סימון כותרות וסימון קישורים ולחצנים.
- האתר מוגדר בשפה העברית ובכיוון כתיבה מימין לשמאל, כך שתוכנות קורא מסך מזהות את שפת העמוד.
- בראש כל עמוד יש קישור "דלג לתוכן" לגולשים שמנווטים במקלדת.
- לתמונות בעמודים שנבדקו (עמוד הבית, עמודי מוצר ועמוד יצירת קשר) מוגדר טקסט חלופי, ותמונות קישוטיות מסומנות כך שקורא המסך מדלג עליהן. בעמוד הבית נוספו תיאורי טקסט חלופי לתמונות גלריית העבודות ולתמונות "לפני ואחרי".
- שדות הטפסים שנבדקו (טופס יצירת קשר, בחירת אפשרויות בעמוד המוצר וחיפוש מוצרים) מסומנים בתוויות.
- אזור הגלילה של גלריית העבודות בעמוד הבית נגיש במקלדת, ותוקנה ניגודיות הצבעים של קישור בתחתית האתר.
- משקל עמוד הבית הופחת משמעותית (קובץ GIF כבד הוחלף בסרטון קל), כך שהעמוד נטען מהר יותר גם בחיבור סלולרי איטי.
- באנר העוגיות נגיש במקלדת ובקורא מסך, וכפתורי האישור והדחייה בולטים באותה מידה.
- האתר מותאם לתצוגה במכשירים ניידים.
חלקים שאינם נגישים במלואם
למרות מאמצינו, ייתכן שחלקים מסוימים באתר עדיין אינם נגישים במלואם, כגון: רכיבים ממקורות חיצוניים (ווידג'ט ביקורות Google של Trustindex, עמוד התשלום של ספק הסליקה, שיחות WhatsApp) וניגודיות צבעים ברכיבים בודדים. הרשימה תעודכן לאחר בדיקת מומחה נגישות. אנו ממשיכים לשפר את נגישות האתר באופן שוטף.
הסדרי נגישות במקום (אור יהודה)
השירות ניתן באתר, בטלפון, בוואטסאפ ובדוא"ל, וכן במקום שלנו במעלה החומה 13, אור יהודה, שאליו לקוחות מגיעים כדי לאסוף הזמנות ולבצע הזמנות. אלה הסדרי הנגישות במקום:
- חניה: אין במקום חניית נכים מסומנת. אפשר לתאם איתנו מראש, ונשמור לכם חניה צמודה לכניסה.
- כניסה: בכניסה יש מדרגה אחת. לקוחות שזקוקים לסיוע מוזמנים לתאם מראש, ונסייע בכניסה, או שנצא אליכם לרכב או לכניסה כדי למסור את ההזמנה ולתת את השירות.
- שירותים: אין במקום שירותים נגישים.
- קבלת לקוחות: הלקוחות מתקבלים בשטח המפעל, ואין דלפק שירות ייעודי. אפשר לקבל שירות גם בטלפון, בוואטסאפ ובדוא"ל, ולתאם מראש שירות מחוץ למבנה.
לקוחות שזקוקים לסיוע בהגעה, באיסוף ההזמנה או בקבלת השירות מוזמנים לתאם זאת מראש בדוא"ל sales@coverup.co.il או בטלפון 054-8090462, ונשמח לסייע.
רכז הנגישות ודרכי פנייה
נתקלתם בבעיית נגישות, או שאתם זקוקים לשירות או למידע בדרך נגישה? נשמח לעזור:
- רכז נגישות: דור-אל צ'לקין
- טלפון: 054-8090462
- דוא"ל: dorel@ndgarden.com
- פניות כלליות: 054-8090462 · sales@coverup.co.il
- כתובת: מעלה החומה 13, אור יהודה
כדי שנוכל לטפל בפנייה, נשמח אם תציינו את תיאור הבעיה, את העמוד שבו נתקלתם בה ואת סוג הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם. נשיב לפנייה בתוך 14 ימי עבודה לכל היותר.
